Método
Sistemas de crescimento para comércio
O método que liga estratégia, aquisição, CRM, retenção, dados, tecnologia e operação.
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Definição
Commerce Transformation é a categoria. O sistema de crescimento é o método.
Não é uma coleção de campanhas. É a forma como uma operação de retalho ou e-commerce identifica procura, converte, retém, gere margem e stock, aprende com dados e melhora continuamente.
O que fica ligado
- objetivos económicos e prioridades;
- retalho, e-commerce, aquisição, CRM e retenção;
- produto, stock, pricing e merchandising;
- dados, tecnologia, automação e inteligência artificial;
- responsáveis, capacidade e governance.